Club99 cam kết mọi điều khoản đều được trình bày bằng tiếng Việt tự nhiên, dễ hiểu — không có "dòng chữ nhỏ" hay điều kiện bẫy người dùng. Đọc kỹ một lần để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng.
Lưu ý quan trọng: Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Club99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Club99. Mọi thắc mắc về điều khoản, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của chúng tôi.
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Thành viên", "Người chơi", "Bạn") và Club99 ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website club99-app.com và các nền tảng liên quan.
Club99 cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: kèo thể thao, Live Casino, nổ hũ và Slots, esports, xổ số điện tử và arcade. Tất cả dịch vụ đều được cung cấp theo các điều khoản nêu trong tài liệu này cùng với các quy định bổ sung áp dụng riêng cho từng loại dịch vụ.
Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Club99 cam kết không thêm bất kỳ điều khoản mới nào có bất lợi cho thành viên hiện tại mà không có thông báo trước và thời gian để người chơi quyết định tiếp tục hay không.
Dịch vụ cá cược tại Club99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi. Club99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện thành viên chưa đủ tuổi, Club99 sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức và xử lý theo quy định.
Dịch vụ Club99 được thiết kế và vận hành phục vụ người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm luật pháp hoặc quy định của địa phương nơi họ cư trú.
Bạn xác nhận rằng bạn đang hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình, không đại diện cho bên thứ ba, và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các thỏa thuận có ràng buộc pháp lý. Cá cược không phải là giải pháp tài chính và Club99 không bao giờ được sử dụng với mục đích rửa tiền hay các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
Club99 nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản với cùng một cá nhân. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đóng băng và thu hồi toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Club99. Khi đăng ký, bạn cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam và phương thức thanh toán. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không hoàn trả số dư.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác minh OTP) của tài khoản Club99. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên Club99 — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
Club99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình này yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/CMND và có thể bao gồm xác minh phương thức thanh toán. Club99 cam kết xử lý xác minh nhanh nhất có thể — thông thường trong vòng 24 giờ làm việc.
Club99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (₫). Club99 không chấp nhận tiền mặt, séc hay các phương thức thanh toán quốc tế không có trong danh sách trên.
Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Không có giới hạn tối đa cứng nhắc cho mức nạp thông thường — tuy nhiên các lệnh nạp lớn bất thường có thể yêu cầu xác minh bổ sung. Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được hệ thống xác nhận, thông thường trong vòng 2 phút.
Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Club99 xử lý lệnh rút tiền 24/7 — bao gồm ngày lễ và cuối tuần. Thời gian xử lý thông thường là 5–10 phút cho tài khoản đã xác minh đầy đủ. Club99 cam kết không yêu cầu thêm tài liệu bất thường sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh lần đầu. Tiền thắng cược được ghi nhận ngay khi có kết quả chính thức và có thể rút ngay lập tức.
| Loại giao dịch | Mức tối thiểu | Thời gian xử lý | Phí giao dịch |
|---|---|---|---|
| Nạp tiền | 50.000 ₫ | Trong 2 phút | Miễn phí |
| Rút tiền (Standard) | 100.000 ₫ | 5–10 phút | Miễn phí |
| Rút tiền (Silver VIP) | 100.000 ₫ | Trong 10 phút | Miễn phí |
| Rút tiền (Gold VIP) | 100.000 ₫ | Trong 5 phút | Miễn phí |
| Rút tiền (Diamond VIP) | 100.000 ₫ | Tức thì | Miễn phí |
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của Club99 có thể có điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng. Club99 cam kết không áp điều kiện vòng cược ẩn sau khi người chơi đã nhận thưởng — mọi yêu cầu đều được thông báo trước khi người chơi quyết định tham gia.
Mỗi hình thức cá cược tại Club99 có hạn mức tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược trước khi bạn xác nhận. Hạn mức có thể thay đổi tùy theo loại game, giải đấu và cấp độ VIP của tài khoản. Thành viên High Roller (Silver, Gold, Diamond) được hưởng hạn mức cao hơn đáng kể so với tài khoản thông thường.
Một lệnh cược được xem là hợp lệ sau khi đã được hệ thống Club99 xác nhận và ghi nhận — thể hiện qua màn hình xác nhận và lịch sử cược trong tài khoản. Cược được đặt trong khi đang mất kết nối mạng mà chưa được xác nhận sẽ không được tính. Club99 không chịu trách nhiệm với các lệnh cược thất bại do sự cố kết nối internet ở phía người dùng.
Kết quả của các hình thức cá cược tại Club99 dựa trên nguồn thông tin chính thức: kết quả thể thao từ các tổ chức quản lý giải đấu quốc tế, kết quả Live Casino từ hệ thống phát sóng trực tiếp có ghi hình lưu trữ, và kết quả game RNG từ hệ thống được kiểm định độc lập. Trong trường hợp kết quả hiển thị trên hệ thống Club99 và nguồn thông tin chính thức có sự khác biệt, nguồn chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng. Tranh chấp cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
Trong trường hợp một trận đấu thể thao bị hủy hoặc hoãn lại (vượt quá 48 giờ so với lịch ban đầu), toàn bộ tiền cược cho trận đó sẽ được hoàn trả về tài khoản của người chơi trong vòng 24 giờ. Đối với kèo kết hợp (parlay/accumulator), nếu một lựa chọn bị hủy, lựa chọn đó sẽ được tính theo tỷ lệ 1.00 và kèo vẫn tiếp tục với các lựa chọn còn lại.
Club99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên — từ thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần đến free bet và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại Club99:
Club99 không bao giờ thay đổi điều kiện khuyến mãi sau khi người chơi đã tham gia và hoàn thành điều kiện nhận thưởng. Nếu bạn gặp tình huống này, liên hệ hỗ trợ ngay để được giải quyết.
Club99 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, thu hồi số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng nếu vi phạm pháp luật:
Trong tất cả các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, Club99 có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi gian lận trong khi tiến hành điều tra. Quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận tuân thủ của Club99 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.
Chính sách bảo mật đầy đủ của Club99 được trình bày chi tiết tại trang Chính sách bảo mật. Dưới đây là tóm tắt các cam kết cốt lõi liên quan đến bảo mật dữ liệu:
Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL. Club99 lưu trữ dữ liệu người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và không bao giờ chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Club99 áp dụng xác thực hai bước cho các lệnh rút tiền lớn và cho phép người chơi bật xác thực hai yếu tố (2FA) cho toàn bộ hoạt động đăng nhập. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và các nghĩa vụ tài chính còn lại.
Club99 cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược được thiết kế như một hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập, không phải giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho tất cả thành viên, miễn phí và hoạt động ngay lập tức:
Club99 cũng đào tạo đội ngũ hỗ trợ để nhận biết và phản ứng phù hợp khi một thành viên có dấu hiệu cần giúp đỡ. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để biết các nguồn hỗ trợ có sẵn.
Club99 nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định 24/7. Tuy nhiên, trong một số trường hợp ngoài tầm kiểm soát, dịch vụ có thể bị gián đoạn tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bất ngờ, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
Club99 không chịu trách nhiệm cho:
Tổng trách nhiệm tài chính của Club99 đối với bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn trong số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây ra khiếu nại xảy ra. Điều này không ảnh hưởng đến trách nhiệm thanh toán tiền thắng cược hợp lệ của Club99.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản Club99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh của bạn. Quá trình hoàn tiền thường hoàn tất trong vòng 3 ngày làm việc.
Club99 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai, yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, hoặc theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ. Trong các trường hợp vi phạm không rõ ràng, Club99 sẽ thông báo và cho bạn cơ hội giải thích trước khi có quyết định cuối cùng.
Sau khi tài khoản bị đóng hoàn toàn (không phải do vi phạm), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi theo quy định tiêu chuẩn của ngành.
Club99 có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên sẽ được thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Những thay đổi nhỏ về kỹ thuật hoặc làm rõ thêm nội dung hiện có có thể được áp dụng sớm hơn.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Club99 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối của điều khoản này: 01/01/2025. Mọi thắc mắc về điều khoản, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của Club99.
Club99 lưu trữ lịch sử tất cả phiên bản điều khoản đã công bố. Bạn có thể yêu cầu xem phiên bản điều khoản tại bất kỳ thời điểm cụ thể nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ.
Club99 cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh. Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và tự khóa tài khoản tạm thời bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản — không cần liên hệ hỗ trợ, có hiệu lực ngay. Cá cược chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. Xem thêm tại Chơi game có trách nhiệm.
Đăng ký tài khoản Club99 miễn phí, nhận thưởng chào mừng và khám phá hơn 750 tựa game cùng 5.000+ kèo thể thao mỗi ngày — trên nền tảng minh bạch, điều khoản rõ ràng, thanh toán nhanh qua MoMo và ZaloPay.