Club99 coi trọng quyền riêng tư của người chơi như coi trọng bảo mật giao dịch tài chính. Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp đều được mã hóa, lưu trữ an toàn và không bao giờ chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Tóm tắt quan trọng: Club99 thu thập dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán dữ liệu, không dùng cho quảng cáo bên ngoài, và bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin của mình. Chính sách này được viết bằng tiếng Việt tự nhiên để bạn hiểu đúng — không phải bản dịch máy từ tài liệu pháp lý nước ngoài.
Chính sách bảo mật này mô tả cách Club99 (vận hành tại club99-app.com) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi. Tài liệu này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và người dùng truy cập website Club99 tại thị trường Việt Nam.
Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ Club99 sau khi chính sách này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu tại đây. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nêu tại Mục 8.
Club99 xây dựng chính sách bảo mật này dựa trên hai nguyên tắc cốt lõi: thu thập tối thiểu (chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ) và minh bạch tối đa (bạn luôn biết chúng tôi có gì và đang dùng để làm gì). Đây không phải chính sách viết cho có — mà là cam kết thực sự được triển khai xuyên suốt toàn bộ hệ thống kỹ thuật của chúng tôi.
Khi đăng ký và sử dụng Club99, bạn cung cấp một số thông tin cần thiết để chúng tôi tạo tài khoản và xử lý giao dịch cho bạn. Cụ thể bao gồm:
Khi bạn truy cập và sử dụng Club99, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật để đảm bảo vận hành dịch vụ và ngăn chặn gian lận. Các dữ liệu này bao gồm: địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, hệ điều hành, thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem trong phiên, và lịch sử giao dịch cá cược. Những dữ liệu này không được sử dụng để nhận dạng cá nhân ngoài mục đích bảo mật và tuân thủ quy định.
Trong một số trường hợp, Club99 có thể nhận thông tin từ các đối tác xử lý thanh toán (như MoMo, ZaloPay) để xác nhận giao dịch, hoặc từ các cơ quan xác minh danh tính theo yêu cầu pháp luật. Dữ liệu từ bên thứ ba luôn được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật áp dụng cho dữ liệu bạn tự cung cấp.
Club99 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây — không hơn, không thêm vào sau mà không có thông báo:
Club99 không sử dụng thông tin cá nhân của bạn để nhắm mục tiêu quảng cáo trên các nền tảng bên ngoài như mạng xã hội hay công cụ tìm kiếm. Dữ liệu của bạn ở lại trong hệ sinh thái Club99.
Club99 không bán, không cho thuê và không chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số tình huống hạn chế và cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:
Để hoàn tất giao dịch nạp và rút tiền, Club99 chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Dữ liệu chia sẻ chỉ bao gồm những gì cần thiết để xác nhận giao dịch — không bao gồm lịch sử cá cược hay thông tin hành vi trong tài khoản.
Một số nhà cung cấp game và dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng Club99 có thể xử lý dữ liệu người chơi ở mức tối thiểu (ví dụ: ID phiên game ẩn danh). Tất cả đối tác kỹ thuật đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với Club99 và không được phép sử dụng thông tin người chơi cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc cung cấp dịch vụ cho Club99.
Club99 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý. Trong trường hợp này, Club99 sẽ chỉ cung cấp đúng và đủ những gì được yêu cầu — không cung cấp thêm thông tin ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý.
Club99 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng. Đây không phải những gì chúng tôi nói để làm yên lòng — mà là những biện pháp thực tế đang được vận hành:
Lưu ý: Dù Club99 đầu tư mạnh vào bảo mật kỹ thuật, không có hệ thống nào đảm bảo 100% an toàn trước mọi mối đe dọa. Bạn cũng cần bảo vệ phía mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật 2FA.
Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Club99 sử dụng cookie cho các mục đích sau: duy trì phiên đăng nhập (để bạn không phải đăng nhập lại mỗi khi mở tab mới), ghi nhớ cài đặt giao diện, phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh để cải thiện hiệu năng, và phát hiện hành vi bất thường liên quan đến bảo mật tài khoản.
Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và xác thực bảo mật. Bạn không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website — trang nào được xem nhiều, tính năng nào được dùng. Club99 dùng dữ liệu này để cải thiện giao diện và trải nghiệm, không phải để nhận dạng cá nhân.
Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích game của bạn để lần sau truy cập không phải thiết lập lại. Bạn có thể xóa loại này bằng cách xóa cookie trong trình duyệt.
Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt — xóa cookie hiện có hoặc chặn cookie mới. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu sẽ làm gián đoạn chức năng đăng nhập và các tính năng quan trọng khác của Club99. Club99 không sử dụng cookie theo dõi hành vi ngoài phạm vi website của chúng tôi và không tham gia mạng lưới quảng cáo bên thứ ba.
Club99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng — thông thường là 5 năm theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết.
Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý về lưu hồ sơ kế toán và chống rửa tiền. Dữ liệu chat hỗ trợ được lưu trong tối đa 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu lâu hơn vì không thể liên kết lại với cá nhân cụ thể.
Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, Club99 sẽ xóa toàn bộ thông tin có thể nhận dạng cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc — ngoại trừ những dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp luật bắt buộc. Bạn sẽ nhận được xác nhận khi quá trình hoàn tất.
Club99 tôn trọng và cam kết thực thi đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là những gì bạn có quyền yêu cầu bất kỳ lúc nào:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ đội hỗ trợ Club99 qua chat trực tiếp 24/7 hoặc email support@club99-app.com. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và cung cấp thông tin về tiến trình xử lý.
Dịch vụ của Club99 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Club99 không chủ động thu thập thông tin từ người chưa đủ tuổi và sẽ xóa ngay lập tức bất kỳ dữ liệu nào phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sau khi xác minh. Tài khoản liên quan cũng sẽ bị đóng và số dư sẽ được xử lý theo quy định nêu tại Điều khoản sử dụng.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ Club99, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ để chúng tôi xử lý ưu tiên. Club99 coi việc bảo vệ người chơi nhỏ tuổi là trách nhiệm quan trọng nhất — không phải chỉ là điều khoản pháp lý.
Club99 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nhiều bước: xác nhận tự khai khi đăng ký, xác minh OTP số điện thoại, và xác minh giấy tờ tùy thân khi cần thiết. Đây là lớp bảo vệ quan trọng không chỉ về mặt pháp lý mà còn vì trách nhiệm đạo đức của Club99 với cộng đồng.
Club99 có đội ngũ chuyên trách về bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu. Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách này, có thể liên hệ qua các kênh sau:
Đội ngũ bảo mật của Club99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc. Với các báo cáo lỗ hổng bảo mật nghiêm trọng, chúng tôi phản hồi khẩn cấp trong vòng 4 giờ. Club99 có chính sách "tiết lộ có trách nhiệm" — những ai báo cáo lỗ hổng bảo mật thực sự sẽ được ghi nhận và thưởng xứng đáng.
Club99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về cách vận hành dịch vụ, yêu cầu pháp lý mới, hoặc khi chúng tôi tìm ra cách bảo vệ dữ liệu của bạn tốt hơn. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đăng ký và thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Những thay đổi nhỏ về câu từ, làm rõ thêm nội dung hiện có hoặc cập nhật thông tin liên lạc có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước. Trong mọi trường hợp, ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang và trong lịch sử phiên bản có thể yêu cầu qua đội hỗ trợ.
Ngày cập nhật lần cuối của chính sách này: 01/01/2025. Việc bạn tiếp tục sử dụng Club99 sau ngày phiên bản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình tại Mục 8.
Club99 lưu trữ lịch sử tất cả phiên bản chính sách bảo mật đã công bố. Bạn có quyền yêu cầu xem phiên bản chính sách tại bất kỳ thời điểm cụ thể nào — liên hệ đội hỗ trợ để được cung cấp.
Club99 bảo vệ dữ liệu từ phía hệ thống — bạn bảo vệ từ phía thiết bị bằng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực 2 bước. Nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm? Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức hoặc tự khóa tài khoản tạm thời trong phần cài đặt. Tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm tại Chơi game có trách nhiệm.
Đăng ký tài khoản Club99 miễn phí với thông tin được bảo vệ tuyệt đối — mã hóa SSL, không chia sẻ bên thứ ba và bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.